Atención al cliente, consumidor o usuario
Con este curso aprenderás a atender de manera profesional y eficiente a los clientes, a gestionar quejas y reclamaciones y técnicas de resolución de conflictos.
30
horas
18-22 Nov
2024
Trabajadores Desempleados
Presencial
Villarejo de Salvanés
Certificado curso
Ficha del curso
Gestionar la información y la atención al cliente/consumidor de forma adecuada.
UC0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
Estar en situación de DESEMPLEO en la fecha de inicio del curso en la Comunidad de Madrid y estar de ALTA como demandante de empleo en la oficina del SEPE.
Este curso está 100% subvencionado por la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo
de la Comunidad de Madrid, el Ministerio de Educación y formación profesional a la financiación del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia de la Unión Europea, “Financiado por la Unión Europea – Next Generation EU”
- Tipos de atención al cliente. Atención directa, telefónicamente o por medios electrónicos.
- Gestión del sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma de acuerdo con las especificaciones establecidas.
- Formularios, peticiones, consultas, incidencias y reclamaciones
Lugares de impartición y fechas previstas
